1月10日至16日，大学生心连心互助社在湖北民族大学附属民大医院开展以“情暖民医，微光成炬”为主题的志愿服务活动，协助医院工作人员进行患者接待与引导工作。

志愿服务工作重点集中在挂号协助和就诊引导。在挂号区域，志愿者向不熟悉智能化挂号方式的患者讲解挂号流程，帮助患者依据自身症状判断所需挂号的科室，介绍现金、刷卡、线上支付等缴费途径，确保患者顺利挂号。同时，志愿者们发挥“活地图”作用，告知患者相关科室所在楼层和方位，帮助患者能够快速、准确找到目的地，节省患者就诊时间。遇到行动不便的老人，志愿者会主动上前搀扶，并全程陪伴，帮助老年患者完成各项就医步骤。

志愿者帮助老年患者挂号就诊

志愿者王朝霞表示：“在民大医院的志愿活动中，我学会换位思考和有效沟通，深刻体会到关爱与责任的重要性以及生命和健康的宝贵。未来我将继续投身志愿服务，用实际行动践行青春使命，传递温暖与希望”。